工作内容:
岗位职责：
1、负责在线处理客户的常规售后问题，如破损、错漏发、不满意等。
2、售后问题统计和分析，把各类投诉及问题进行分类并汇总。及时向售后主管反映售后问题，协助不断改善店铺和工作中出现的问题。
3、具备修改中差评能力，在尽量让客户满意的前提下控制好评率
岗位任职要求：
1、打字速度60字/分钟
2、有售后工作经验半年以上
3、熟悉淘宝客服工作流程、学习能力强
(性格不温和，耐不住脾气 以及短期工勿扰！)


薪资待遇情况：转正底薪加提成在5000元-6500元，试用期底薪4000-5000 
上班时间：早班8：00-17：30 晚班15.00-24.00
满12个月 发放13个月工资
 全勤奖 优秀员工奖年底 工作氛围好 公费旅游  保险 年终奖工作 餐公费   培训带薪休假

职位要求:
1.有一年以上淘宝售后工作经验
2.性格温和，沟通能力强，能有效处理各类售后问题
3.服务态度要求：贴心、细心、耐心！
4.思维敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络解决客户问题